Notre politique de garantie

Toutes nos remorques sont livrées avec réceptions européennes et document COC

Homologuée officiellement

Chaque nouveau produit Saris subit un contrôle détaillé effectué par les services d’homologation du pays où la remorque sera commercialisée : La remorque ne pourra être introduite sur le marché que lorsque les institutions agréées auront fourni le certificat pour ce nouveau modèle.

Chaque remorque doit être immatriculée

Les homologations de type dont il a été question plus haut, sont également importantes pour vous d’un autre point de vue: seules les remorques homologuées doivent être immatriculées.

Pour la Belgique

Les remorques dont le poids total excède 750 kg, doivent être accompagnées d’un certificat et d’une formule d’inscription, délivrés par votre concessionnaire à l’ achat. La formule d’inscription doit être envoyée au S.I.V., après quoi on vous enverra un carnet d’inscription et une plaque d’immatriculation. Après avoir fixé la plaque à la remorque, vous devez aller au service d’inspection des automobiles pour le premier contrôle. N’oubliez pas d’emporter le carnet d’inscription et le CVO.

Conditions de garantie

Saris Aanhangers B.V. accorde une garantie de 2 ans sur chaque nouvelle remorque, aux conditions suivantes. Les prescriptions d’entretien que vous trouverez ci-après font partie intégrante des conditions de garantie.

1. La garantie entre en vigueur dès que Saris Aanhangers B.V. reçoit la carte d’enregistrement de garantie dûment remplie et signée par le propriétaire, et elle prend fin deux ans après la date d’achat mentionnée sur la facture d’achat. Toute demande de recours à la garantie doit parvenir à Saris Aanhangers B.V. par le concessionnaire Saris avant l’expiration du délai de garantie. Également une demande de recours à la garantie, doit être signalée par courrier dans un délai de deux mois après le constat du défaut. Pour accorder la garantie, Saris Aanhangers B.V. peut exiger la présentation de la facture d’achat originale. C’est pourquoi il convient de la conserver soigneusement.

2. La garantie couvre exclusivement les éventuels défauts de fabrication du fait de Saris Aanhangers B.V.

3. Renseignez vous toujours d’abord auprès votre revendeur Saris. Votre revendeur Saris est également votre interlocuteur principal pour toutes les demandes d’une éventuelle garantie.

4. Exclusion de garantie : La garantie disparaît dans les cas ci-dessous évoqués :

  • Si les numéros de la remorque ont été modifiés, dégradés ou supprimés.
  • Si la remorque a été attelée ou utilisée de façon non conforme aux dispositions énoncées dans la présente publication, et notamment si la remorque est attelée à un camion, un autobus, ou un autocar.
  • Si la remorque est utilisée de manière incorrecte, ou non conforme à sa destination.
  • Si la remorque a fait l’objet de modifications.
  • Si la remorque a fait l’objet d’une réparation effectuée sans discernement par l’acheteur ou par des tiers ou sans l’autorisation écrite de Saris Aanhangers B.V.
  • En cas de montage d’accessoires ou pièces détachées, non conforme au Saris.
  • Si la remorque n’a pas été entretenue correctement et que les prescriptions d’entretien n’ont pas été respectées.
  • En cas de force majeure, si la difficulté rencontrée est due à des causes indépendantes de la volonté de Saris Aanhangers B.V. (accident, foudre, incendie, etc.)
  • En cas d’une hauteur d’attelage inadaptée aux normes Saris.

Les frais de transport de la remorque sont toujours à la charge du propriétaire et ne sont pas couverts par la garantie. La garantie ne donne en aucun cas droit à dédommagements, de quelque nature qu’ils soient. Tous les préjudices éventuels subis par l’utilisateur de la remorque, tels que le remorquage, la location de remplacement, ou les dommages subis par des tiers ne sont pas couverts par la présente garantie.

5. Si, au cours de la période de garantie, une détérioration survient à la suite d’un défaut de fabrication, nous procéderons, à notre seule appréciation, soit à la réparation soit au remplacement d’une partie ou de l’ensemble de la remorque.

6. Si, au cours de la période de garantie, une détérioration survient, due à une cause autre qu’un défaut de fabrication et pas causée par un accident de la circulation, un accrochage ou une collision, le propriétaire peut soumettre ce cas à Saris Aanhangers B.V. Il appartiendra alors à Saris Aanhangers B.V. de juger si la garantie est accordée dans ce cas particulier.

7. Consultez toujours préalablement votre concessionnaire Saris.

8. Les batteries sont exonérées de garantie.

Pas de garantie du constructeur

Comme vous le savez probablement, il est courant dans le secteur automobile de fournir une garantie du constructeur. Sur la base de cette garantie, le client peut alors prendre contact avec le concessionnaire de son choix. La société Saris Aaanhangers bv ne donne pas de telle garantie. Vous devez donc toujours vous adresser à votre vendeur, ou vous avez acheté votre remorque.

Prescriptions d’entretien

Votre remorque est livrée en parfait état grâce au contrôle à l’usine et à l’inspection de livraison. Déjà assurée par votre concessionnaire Saris. Pour maintenir votre remorque en bon état, les intervalles d’entretien correspondent à l’usage de la remorque sur des routes en état normal, pour une tenue de route moyenne. En cas d’utilisation particulière ou dans des conditions anormales, les travaux d’entretien doivent être effectués à des intervalles de temps proportionnellement plus courts.

L’entretien : dans votre propre intérêt

Il est de votre intérêt de procéder aux travaux d’entretien et de les observer. Seul un entretien régulier assure une durée de vie plus longue et une sécurité de circulation optimale de la remorque. De plus, la garantie Saris n’est valable que si vous vous en tenez à nos prescriptions d’entretien. C’est à une remorque bien entretenue que vous pourrez vous fier.

Entretien de la surface galvanisée

1. Les éléments galvanisés doivent être rincés régulièrement. Certainement en hiver, après chaque trajet, lorsque le revêtement de la route a été saupoudré de sel ou de tout produit similaire.

2. La galvanisation est la meilleure protection contre la rouille pour autant que la remorque soit entretenue convenablement.

3. Les premiers mois, l’aspect de la couche de zinc peut un peu changer, mais la qualité de la galvanisation n’en est nullement amoindrie pour autant.

4. Toute surface galvanisée devient mate, à la longue.

5. L’apparition de taches grises ne diminue en rien la protection contre l’oxydation. Seul l’aspect du zinc devient moins flatteur.

Une question ? N’hésitez pas à nous contacter